سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتوفير خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية. ويشمل ذلك:

• معلومات الهوية الشخصية: الاسم، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة المقدمة أثناء تسجيل الحساب.
• بيانات اعتماد الحساب: كلمات المرور المشفرة وأسئلة الأمان المستخدمة للوصول إلى منطقة عملاء WHMCS ولوحات التحكم (مثل cPanel/Plesk).
• معلومات الدفع: معرفات المعاملات وسجل الفواتير. ملاحظة هامة: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو التفاصيل المصرفية الحساسة على خوادمنا.
• البيانات الفنية: عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعناوين URL المحيلة التي يتم جمعها عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط.
• بيانات استخدام الخدمة: معلومات حول استهلاك الموارد (CPU، RAM، النطاق الترددي)، وسجلات الأخطاء المرتبطة بحساب الاستضافة الخاص بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمة: لإعداد حسابات استضافة الويب، وتجهيز خوادم VPS، وتسجيل أسماء النطاقات.
• الفوترة والمعاملات: لمعالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، والكشف عن الاحتيال.
• الاتصال: لإرسال إشعارات تجديد الخدمة، والردود على تذاكر الدعم الفني، وتنبيهات الصيانة، والإشعارات الأمنية.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المحلية في الأردن واللوائح الدولية (مثل سياسات ICANN للنطاقات).
• التحسين: لتحليل أداء الخادم وتحسين البنية التحتية لشبكتنا.

3. بوابات الدفع (Tap و PayPal)

لضمان أمان بياناتك المالية، نستخدم بوابات دفع تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نخزن تفاصيلك المالية مباشرة.

شركة Tap Payments (Tap.company): عند الدفع عبر بطاقة الائتمان/الخصم أو طرق الدفع المحلية المدعومة من قبل Tap، يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن ومباشر إلى Tap Payments. يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

PayPal: عند اختيار الدفع عبر PayPal، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal الإلكتروني. يقوم PayPal بمعالجة المعاملة ويرسل لنا رمز تأكيد (IPN). ليس لدينا أي وصول إلى بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك في PayPal.

4. مشاركة المعلومات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، يجب علينا مشاركة معلومات محددة مع أطراف ثالثة موثوقة لتشغيل أعمالنا:

• مسجلو النطاقات (Domain Registrars): عند تسجيل نطاق، نحن مطالبون من قبل منظمة ICANN بمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان) مع مسجل النطاق والسجل المعني. قد يتم نشر هذه المعلومات في قاعدة بيانات WHOIS العامة ما لم تقم بشراء خدمة "حماية الهوية" (ID Protection).
• تراخيص البرمجيات: إذا قمت بشراء تراخيص محددة (مثل cPanel, CloudLinux, Softaculous)، فقد تتم مشاركة عنوان IP واسم المضيف (Hostname) مع مزود البرنامج للتحقق من صحة الترخيص.
• السلطات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، مثل الاستجابة لأمر محكمة أو مذكرة استدعاء صادرة عن المحاكم الأردنية أو السلطات الدولية ذات الصلة فيما يتعلق بالنشاط الإجرامي.

5. أمن البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك داخل WHMCS والبنية التحتية لخوادمنا:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
• التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفي Nanobyte Hosting المصرح لهم والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية.
• أمان الخادم: نستخدم جدران الحماية (Firewalls)، وأنظمة كشف التسلل، والمسح المنتظم للبرامج الضارة لحماية خوادمنا وبياناتك.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ومنطقة عملاء WHMCS ملفات تعريف الارتباط لإدارة جلستك بشكل صارم. تسمح لك هذه الملفات بالبقاء مسجلاً للدخول أثناء التنقل بين الصفحات وإضافة عناصر إلى سلة التسوق. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن هذا سيمنعك من تسجيل الدخول إلى منطقة العميل أو إجراء عمليات الشراء.

7. حقوقك والاحتفاظ بالبيانات

الاحتفاظ: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً. عند الإلغاء، قد نحتفظ بالسجلات المالية لأغراض ضريبية وقانونية لمدة تصل إلى 5 سنوات.

الوصول والتصحيح: لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة العميل. إذا كنت ترغب في طلب حذف بياناتك (حق النسيان)، يرجى فتح تذكرة دعم. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا حذف البيانات المطلوبة للخدمات النشطة أو السجلات الضريبية.

8. النقل الدولي للبيانات

بينما يقع مقر Nanobyte Hosting في الأردن، قد توجد خوادمنا أو مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل مسجلي النطاقات) في دول أخرى. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأن معلوماتك قد يتم نقلها ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك.

9. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في منطقة العميل. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات يعتبر قبولاً لسياسة الخصوصية الجديدة.