- الخطوة 1 أنت تضع اطلب حساب استضافة معنا من خلال نموذج الطلب الخاص بنا. وتتابع المعاملة من خلال طريقة الدفع المختارة.
- الخطوة 2 تتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني بتأكيد الطلب والفواتير المستحقة
- الخطوة 3 تقوم بدفع المبلغ المستحق الذي عليك من خلال بوابات الدفع (بايبال"PayPal", توتشيك أوت "2checkour").
- الخطوة 4 يقوم النظام بتأكيد الطلب تلقائيا وربطه وتسليم الطلب إلى العميل
هذه يحتوي المستند كل التفاصيل حول إجراءات التحقق من الطلب. هدفها هو تملأ سياستنا تجاه عمليات الاحتيال على الإنترنت. شركتنا تتمثل السياسة في التدقيق الصارم في كل طلب جديد والتحقق من تفاصيل الدفع لكل عميل جديد.
كيف تتم عملية الطلب?
- - انهيار أجهزة الخادم.
- - خطأ (أخطاء) المستخدم أو الانقطاع المتعمد (على سبيل المثال ، إذا قام العميل بإغلاق الخادم الخاص به ، فلن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن وقت التوقف عن العمل).
- - حالات الفشل بسبب البرامج غير المدعومة صراحةً من قبل مزود الخدمة. وبالتالي ، في حالة حدوث عطل في الأجهزة بسبب العميل ، لا يتحمل مزود الخدمة أية مسؤولية عن وقت التعطل الناتج.
يضمن مزود الخدمة أن موقع الويب الخاص بك (مواقعك) سيتم تشغيله على الأقل 99.9٪ من الوقت خلال أي فترة 12 شهرًا. الضمان يشمل الشبكة و الخادم و قت التشغيل فقط. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن مشاكل المنبع خارج شبكتنا والمناطق التي لا يكون لمزود الخدمة فيها تأثير مباشر ، مثل فشل مزود العمود الفقري ، وقطع الخط الرئيسي للألياف الضوئية ، ومشاكل DNS أو المسجل مع أسماء نطاقات المشتركين ، ومشاكل التوجيه بين موقع العميل ومركز البيانات لدينا. لا ينطبق ضمان وقت التشغيل أيضًا إذا كان انقطاع الخدمة ناتجًا عن حدث طبيعي أو غير طبيعي لا يخضع مباشرة لسيطرة (أو اختصاص) مزود الخدمة. يجوز لمقدم الخدمة رفض أو إنهاء الخدمة مؤقتًا عند فشل العميل في دفع رسومه في الوقت المناسب.
يضمن مزود الخدمة 99.9٪ من وقت تشغيل الشبكة واستقرار الخادم. ومع ذلك ، لا يشير هذا إلى المشكلات الناشئة عن:
انقطاع الشبكة أو التعطل غير المتوقع هو أي انقطاع غير مخطط له أو غير متوقع في توفر الشبكة بسبب مشكلة في الأجهزة أو البرامج أو اتصال الشبكة أو مركز البيانات ، والتي يتم خلالها فقدان الحزمة بنسبة 100٪.
وقت التعطل المجدول هو أي انقطاع مجدول للخدمات بغرض ترقيات برامج / أجهزة الشبكة ، أو استبدال أي من معدات الشبكة من أجل تقديم خدمة أفضل للعملاء. تحدث أوقات التعطل المجدولة خلال فترات التعطل التي تم الإخطار بها مسبقًا ، مع إرسال أكبر عدد ممكن من التحذيرات عبر البريد الإلكتروني أو نشرها في قسم الأخبار لدينا قبل 24 ساعة على الأقل.
ضمان استجابة الدعم
يضمن مزود الخدمة دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متاحًا على مدار 365 يومًا في السنة. يتوفر الدعم عبر نموذج اتصل بنا عبر الإنترنت ، عبر خطوط الهاتف لدينا والدردشة الحية ، ونظام التذاكر المدمج في لوحة تحكم استضافة الويب. يتم الرد على كل تذكرة خلال مدة لا تزيد عن 60 دقيقة بعد فتحها.
دعم مخصص على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لجميع العملاء
24/7 دعم التذاكر مع 25 دقيقة متوسط وقت الرد 2 هاتف الولايات المتحدة. تتوفر خطوط الدعم من الساعة 4 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ هاتف إضافي في المملكة المتحدة. خط الدعم متاح الآن
